» 正文 您的位置:余姚文明网 » 道德模范 » 学习宣传

学习宣传

邹立:尽心尽力服务居民

来源:余姚文明网 时间:2019-01-31 14:45:00 文字大小:T|T

  “胡公岩区块网格内有8栋楼,258户住户,人口890人。”当别人问邹立她的网格内有多少户居民时,她立即说出了精准的数字。

  邹立,是胜山社区的一名网格员,2013年8月进社区工作。自2014年社区试行开展网格化管理,她担任胡公岩区块网格员,虽然她所管辖的小区最小,但属于安置房,小区内有拆迁户、有村民、还有外来人员。为及时掌握辖区居民群众的信息情况,便于有针对性地开展服务,她经常利用中午和晚上时间走家串户采集信息,了解居民需求。为保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人,她想到了分类建档的方式,详细地将网格内的居民分为流动人口、常住人口、计生对象、入学儿童、60周岁以上老人、低保对象等不同类别,以更好地进行规范管理。

  “她虽不是我女儿却胜似我女儿,让我感受到儿女就在身边。”住在胡公岩小区的陈阿姨口中说的这个女儿就是邹立。陈阿姨是一名独居老人,儿子在外地上班不在身边,她年龄大了腿脚不利索,上下楼买菜成了一件难事。邹立在入户采集信息时了解到这一情况,主动担起“子女”的角色,上门陪老人聊天,帮助老人打扫卫生。前不久,陈阿姨不慎将居民一卡通丢失了,急忙给邹立打电话,她立即陪老人去银行办理手续,忙前忙后,当时周围的人以为她就是老太太的女儿。

  作为一名网格员,邹立练就了“变身”的本领,有时是“女儿”,有时又是小区“和事佬”。“喂,请问你是管我们胡公岩区域的网格员小邹吗?我是这里的居民,我有事需要你帮助。”一个周六的晚上,她接到了求助电话,邹立详细询问了对方姓名、家庭住址,随后放下手头的家务立即前往该居民家中。经过了解,得知是二楼有户住户家中下水管破裂漏水到一楼住户家的卫生间和厨房,两户人家为此发生了争执。听完两家人各自的说辞后,她耐心讲解,分析权衡其中的利弊关系,最终两家人达成和解。第二天,她不放心又专程去做了巡查回访,让当事居民十分感动。

  同时,邹立还是一位新时代的“潮人”,新媒体的出现和应用让网格员的工作也便利了很多,为了及时方便联系居民群众,她将微信公众号二维码剪成小块儿,张贴在民情本上,遇到居民就将他们加入社区公众平台,叮嘱他们“有什么需求可以给我们留言,也可以通过平台了解一些便民资讯。”通过社区公众平台,为居民提供24小时服务。此外,她还带头在网格内组织开展了社会主义核心价值观、创建文明城市等内容的宣传,号召社区居民积极参与到和谐社区建设中来,带领志愿者开展环境卫生大整治、“牛皮癣”大清扫等活动。

  社区工作虽然苦累,有时还需要忍受居民的不理解,但邹立始终对这份职业充满激情,正因为努力和坚持,去年她荣获了街道“优秀共产党员”称号,今年还被街道推荐为“余姚市最美社工”的候选人。(来源:余姚日报)


更多
余姚市精神文明建设委员会办公室主办
余姚文明网  ©版权所有
京ICP备第030140号 互联网新闻信息服务许可证号 1012010003
网站地图